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金融類APP常見被拒絕原因分析及解決

2017-08-10?瀏覽:?返回列表

對于監管敏感的行業和應用,蘋果應用商店的審核更為苛刻,接下來深圳APP開發公司【紅鳥網絡】分析了金融類APP被AppStore審核拒絕的常見愿意以及解決方法。

我們首先要知道,蘋果審核團隊(App Store Review)依據的審核標準有2個,一個是《App Store 審核指南》,一個是《蘋果開發者計劃許可協議》。蘋果2017年開始,蘋果對APP的審核越來越嚴格,同時審核依據越來越緊跟國內的政策走,比如國家對金融監管越來越嚴,金融類應用的審核開始收緊;比如今年國家對金融監管和VPN監管收緊,大量VPN類應用被下線。

對于金融類APP,常見的APP審核被拒原因有一下幾類:沒有貸款資質被拒、不誠信或欺詐被拒、應用完整性被拒、準確的元數據被拒、最低功能要求被拒、垃圾應用被拒。

一、沒有貸款資質被拒

被拒理由

應用的開發商名稱和公司名稱與應用或應用元數據中的金融機構不匹配,違反了《蘋果開發者計劃許可協議》你的應用必須在反應“金融機構名稱”的開發商名稱和公司名稱下發布。如果你代表客戶開發了這些應用程序,請建議你的客戶將你加入他們的蘋果開發者賬戶。

被拒原因分析

1.app的公司主體,沒有提供金融服務的資質;

2.金融類app只能在app公司主體的開發者賬號上傳,不能在個人或委托公司的開發者賬號上傳;

3.app名稱沒有反映公司品牌;

4.app名稱與公司名稱不對應,未產生品牌歸屬及關聯性;

應對方式

1、證明你的公司,有提供金融服務的資質。

如果app確實是提供的金融服務,app的公司主體有提供金融服務的資質,可將資金證明(如營業執照)發給蘋果審核團隊。

如果app是提供的金融服務,但是沒有相關資質,需要將app放在有資質的公司主體的賬號下提交。

如果app不是提供金融服務,但蘋果誤以為是金融服務,可向蘋果解釋業務模式,并提供相關證明,比如p2p模式,比如助貸模式。

2、如果是個人開發者賬號提交的應用,將個人開發者賬號升級為企業開發者賬號后,再提交;

3、如果是其他開發者賬號(比如外包)替你開發,按照蘋果要求走,將其他開發賬號添加到你的蘋果開發者賬號下(在“用戶和職能-添加iTunes Connect用戶”操作);

4、修改app名稱,讓app名稱和公司品牌有關聯。如公司是“馬上消費金融股份有限公司”,app名稱可以修改為“馬上貸”后,重新提交;

5、提交“軟件著作權登記證書”,或者“商標證書”,向蘋果證明產品名稱與公司的關聯性;

6、向蘋果審核團隊闡述app功能的運營主體、技術支持網站等,來證明app和公司的的所屬關系;

如,在你的app“關于我們”中,中英文介紹公司,介紹產品歸屬該公司。

如,技術支持網站,進一步介紹公司和說明產品歸屬該公司。

二、不誠信或欺詐被拒

被拒理由

我們已經確定你的蘋果開發者計劃會員資格或與你的開發者帳戶相關聯的其他會員資格(同一個開發者,有兩個或者多個會員賬號)已被用于不誠實或欺詐活動。《蘋果開發者計劃許可協議》第3.2(f)節是禁止這一行為的:

“你不得直接或間接地采取任何旨在干擾蘋果軟件或服務、本協議的意圖或蘋果的商業慣例的行為,包括但不限于采取可能阻礙App Store、B2B計劃或本計劃的執行或預期用途的行為。”由于此活動,你將無法再提交/更新應用。繼續從事不誠實行為或欺詐行為可能導致從App Store中刪除你的應用,并終止你的Apple開發人員計劃會員資格和所有相關會員資格。

被拒原因分析

1.首先,蘋果審核人員已經確定你的蘋果開發者計劃會員賬號已被用于不誠實或欺詐活動;

2.或者你的會員賬號沒有違規,但和你賬號關聯的其他開發者賬號有違規,被蘋果審核人員發現;

3.你的行為違反了《蘋果開發者計劃許可協議》第 3.2(f)節;

4.由于這些違規行為,蘋果給你做出的處罰是“禁止你繼續提交/更新該應用”;

5.如果你執迷不悟,繼續從事這些違規行為,蘋果可能會將你的應用下架、封停開發者賬號,并終止你的 Apple 開發人員計劃會員資格等;

蘋果在這里提到了3.2(f)相關的內容:

“你不得直接或間接地采取任何旨在干擾蘋果軟件或服務、本協議的意圖或蘋果的商業慣例的行為,包括但不限于采取可能阻礙App Store、B2B計劃或本計劃的執行或預期用途的行為。”

但是沒有針對這些內容的詳細示例說明。筆者通過進一步查看蘋果官方文檔上的PLA3.2(f),發現這些都是屬于違反3.2(f)的內容:

為您的應用或任何第三方應用提交虛假評論;

選擇和第三方應用類似的名字以混淆用戶的視聽;

占據其他應用的名字來防止合法的第三方使用;

你可對賬你的開發者賬號或馬甲包賬號看看,十有八九違反了其中的某一條或多條;

應對方式

PLA3.2(f)是蘋果非常嚴厲的處罰,應用已無法通過更新來修正后再次提交審核,嚴厲程度僅次于注銷賬號。針對這種情況,你可以從以下幾個方面來努力。

如果有刷榜、刷評論行為,停止刷;

如果和本開發者賬號有信息關聯或轉讓關系的馬甲包在刷榜、刷評論,也立刻停止;

和本開發者賬號有信息關聯或轉讓關系的馬甲包最好不要更新,更新也會被拒絕;

不要創建占位的應用,如果已經創建,改名;

不要去淘寶或其他交易平臺買蘋果開發者賬號;

如果要新建馬甲包提審,重新申請和已有賬號無信息關聯的新賬號。這里的“無信息關聯”包括但不限于:

郵箱賬號的域、賬號所有人、IP地址、Mac地址、鄧白氏編碼聯系人/聯系方式/辦公地址、支付信用卡賬號、發票抬頭等。

?停止一切有可能的違規行為后,找蘋果App 審查委員會申訴;

三、應用完整性被拒

被拒理由

在IPv6網絡的Wi-Fi,iOS10.3.3的iPhone和iPad環境下,我們在你app上發現一個或多個bugs。具體來說,我們沒法申請貸款。為了解決這個問題,請通過在設備上運行你的app來找到所有問題,修改后再次提交審核。

被拒原因分析

因為bug導致審核人員無法進行核心功能(申請借款)的操作,中斷審核過程。

我們后面分析發現,我們其實是沒有bug的,但是蘋果審核團隊很難理解這個邏輯和交互,以為是bug,導致被拒。

應對方式

確保提交的產品沒有bug,特別是bug不能影響核心功能的操作使用。

提供給蘋果審核團隊的賬號,需要能體驗核心功能。比如借款類APP,需要能提交借款申請。

產品功能的邏輯和交互,按照普通人能理解、能接受的邏輯走,不要晦澀難理解。

四、準確的元數據被拒

被拒理由

我們注意到,你的應用或應用的元數據包含了不相關的第三方平臺信息。除非有特定的交互功能,否則在App Store中引用第三方平臺或其元數據是不允許的。為了解決這個問題,請從你的應用和它的元數據中刪除所有這些信息,包括應用描述、最新動態、預覽和截圖。

被拒原因分析

原因是我們的應用預覽圖中,有一頁展示的功能是提審的APP沒有,蘋果審核團隊會認為這是第三方平臺的東西。

第三方平臺的數據,包括第三方公司名稱、公司logo等,不能出現在你的應用(包括關于我們、協議等),三方公司名稱、公司logo、app沒有的功能點不能出現在的應用描述、最新動態、預覽圖、截屏中。

當然,蘋果的產品最好也不要出現在你的應用或應用描述、最新動態、預覽圖、截屏中。

應對方式

嚴格按照蘋果規定的方式走。提審前,核查應用、應用綜合信息、應用版本信息中是否有第三方的元素。

五、最低功能要求被拒

被拒理由

我們發現,你的應用的實用性被應用過于簡單的內容或特性的所限制。我們鼓勵你審視你的app概念,提現不同的內容和功能,以符合App Store審核指南

被拒原因分析

簡單來說,就是你的app功能太過簡單,沒有達到一個app應用的標準,不具備提交到appstore的資格。

通過進一步查看蘋果官方的Guideline 4.2,其內容如下:

App 應包含功能、內容和 UI,而不僅僅是一個經過重新包裝的網站。如果 app 沒有什么實用價值、毫無新意或者不太像是一個 app,那它就不適合出現在 App Store 中。如果 app 不能帶來持久的娛樂價值,或只是讓人感到毛骨悚然,則無法獲得批準。如果 app 只是一首歌曲或一部影片,則應提交到 iTunes Store。如果 app 只是一本書籍或游戲指南,則應提交到 iBooks Store。

4.2.1 App 應該為實現預期用途而使用 API 和框架,并在 app 描述中說明集成詳情。例如,HomeKit 框架應提供家居自動化服務,HealthKit 則應該用于保持健康和健身目的,并集成在“健康”app 中。

4.2.2 除了目錄類 app 之外,app 不應只用于市場營銷材料、廣告、網絡剪報、內容聚合或鏈接集合。

4.2.3 App 應能獨立工作,無需安裝其他 app。

4.2.4 與表盤類似的 Apple Watch app 可能會令人感到困惑,因為用戶會認為這些 app 能與各種設備功能 (如輕掃、通知和第三方功能欄) 配合使用。將創意性的時間表現方式用作 app 界面是個好點子 (例如,供沖浪者使用的潮汐時鐘),但是如果您的 app 與表盤過于相像,則可能會被我們拒絕。

4.2.5 主要用作 iCloud 和 iCloud Drive 文件管理器的 app 需要包含更多的 app 功能,才能獲得批準。

4.2.6 利用商業化模板或 app 生成服務創建的 app 會被拒絕。

應對方式

蘋果審核指南里說得非常清楚,你要做的就是做良民,遵循蘋果標準,提交有價值、符合規范的應用。同時需需要注意:

避免功能過于簡單;

簡單的資訊聚合、鏈接聚合app,會別拒絕;

不用提交使用商業化模板創建的應用;

六、垃圾應用被拒

被拒理由

你的應用程序復制了提交給app Store的其他應用程序的內容和功能,這被認為是一種垃圾應用。簡單復制內容或功能的應用會造成混亂,降低最終用戶的整體體驗,并降低開發者推銷應用的能力。

如果你故意無視App Store的審核指南,在后面提交應用中忽略之前的拒絕反饋,或者使用你的應用來誤導或欺騙用戶,你將會經歷一個延遲的審查過程。我們希望為獲得應用程序的用戶提供安全的體驗,同時為所有開發者提供一個成功的機會。

故意無視App Store的評審準則,并試圖欺騙用戶或破壞審查過程,這直接違反了蘋果開發者計劃許可協議的第3.2節(f)。繼續違反蘋果開發者計劃的條款將導致你的賬戶和你關聯的賬戶終止,同時從App Store中刪除你的所有相關的應用。

被拒原因分析

1.你的應用的功能和別人的沒有差異,或者和你自己過審的馬甲包一樣,甚至代碼都一樣,被定義為垃圾應用;

2.重復性的應用或簡單復制的應用,對用戶、開發者的傷害很大,有損于appstore生態的健康;

3.對蘋果的警告視而不見、繼續違規,你的應用會被延遲審核;

4.如果進一步試圖欺騙用戶或破壞審查過程,將會受到更嚴厲的處罰,禁賬號、刪應用,很嚴重;

應對方式

1.思想上要重視,你的應用應該有價值、少抄襲或不抄襲,如果是功能雷同也需要有差異點;

2.請不要為同一個 app,在多個賬號下上傳;

3.如果和其他產品有雷同,可通過修改產品分類、產品分發地區等方式,打造與原產品不同的產品側重屬性分類;

4.如果做馬甲包,功能需要多一些差異化,減少相同的代碼量。蘋果可能針對代碼進行機審掃描;

對于監管敏感的行業和應用,蘋果審核更嚴,建議大家整理app提審檢查清單,包括發者賬號申請、app設計、app開發、app信息和版本信息描述等部分的各項細查項。提審前,對照檢查,逐一確認,提升app審核通過率。

 
 

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